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※ 医療的な助言ではありません。現場で考え、試していることの記録です。 　登場人物と場面は、個人が特定できないよう変えてあります。

古い機器を替える話が、もう二年ほど止まっています。

若手「なんで替えないんですか」
わたし「動いてるからな」
若手「……それ、理由になってます？」

なっていません。分かっています。

相棒「壊れてから替えたらええやん」
わたし「それが一番あかんやつやろ」
相棒「せやな」

全員が分かっていて、二年動いていない。

その晩、猫と昼寝しているじいさんに、この話をしました。
猫のほうは、こちらを見もしません。

わたし「替えたほうがええのは分かってるんやけどな」
じい「こわいんやろ」

黙るしかありませんでした。

じい「猫もな、この座布団から動かん。もっと涼しいとこ、なんぼでもあるのに」

コンフォートゾーン という言葉があります。

そのまま訳せば「快適な領域」ですが、快適である必要はありません。
正確には、慣れ親しんだ状態の範囲です。

物理的な場所とは限りません。
いつもの仕事の進め方、いつもの取引先、いつもの構成。
そういうものすべてが、その人のコンフォートゾーンを作っています。

そして人間は、この範囲の外に出ると 不安になります。
無意識に、元の範囲へ引き戻そうとする。

やっかいなのは、ここから先です。

引き戻そうとする力が働いたとき、脳は 後からいくらでも正しい理由を作れる。

• リスクがある
• 予算が取れていない
• 今は忙しい時期だ
• 前にやって失敗している

どれも本当のことです。嘘は一つもない。

ただ、順番が逆だったわけです。
理由があるから動かなかったのではなく、動きたくないから理由が集まってきた。

「動いているものは触るな」は、技術的な判断の顔をしていますが、
中身は心理的な判断であることがあります。

翌週、若手と一緒に、触らない理由を全部書き出してみました。

十一個ありました。

そのうち、技術的な理由は二つでした。
残りの九個は、こういうものです。

• 段取りが面倒
• 止める時間が取れない（本当に取れないのかは確認していない）
• 前に別件で失敗した
• 誰も詳しくない

わたし「技術の話、二つしかないぞ」
若手「……ですね」

ただ、正直に書いておきます。

それでも、その月は替えませんでした。

理由が見えても、手は動きませんでした。
コンフォートゾーンは「気づけば出られる」ようなものではないようです。

では意味がなかったのかというと、そうでもありません。

「技術的な判断だ」と思い込んでいる状態と、「怖いだけだ」と分かっている状態は、まったく別でした。

前者のときは、そもそも検討の対象にすら上がりません。
後者になってから、次の予算に載せました。載せるだけなら、怖くないからです。

一段だけ動けた、ということだと思っています。

猫は、まだ同じ場所にいました。

じい「猫は、動かんでも生きていけるからな」
わたし「うちの機械も、そうやったらええんやけどな」
じい「機械は、壊れるんじゃろ」
わたし「壊れる」
じい「ほな、猫のまねはやめとけ」

#マネジメント #組織 #コーチング #業務改善 #エンジニア

初出: note